Regulamin sklepu

I. Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin, regulujący zasady korzystania z serwisu
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.nowimed.com, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą dokonywać zakupu towarów dostępnych w sklepie.
Sprzedawca – Nowimed Katarzyna Nowicka, ul. Osiedlowa 3a, 63-300 Suchorzew, NIP: 6182027248, tel. 502 277 368, email: nowimed.nowicki@gmail.com
Użytkownik – każdy podmiot korzystający z płatnych i bezpłatnych usług Serwisu prowadzonego pod adresem www.nowimed.com
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu produktów dostępnych w sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
Przedsiębiorca – firma, instytucja lub osoba fizyczna dokonująca zakupu na cele zarobkowe, zawodowe czy związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Konto użytkownika – usługa świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, pozwalająca Użytkownikowi na korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Serwisu.
Serwis – strona internetowa na której zlokalizowany jest Sklep prowadzony pod adresem www.nowimed.com
Towar – rzecz ruchoma, produkt fizyczny
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, dostępne do pobrania lub treści wirtualne do odtworzenia na stronie serwisu do których Użytkownik otrzyma dostęp po otrzymaniu płatności przez sklep. Treści cyfrowe nie są zapisane na nośniku materialnym.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Konsumentowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych Użytkowników tej usługi; inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej; produkt lub usługa oferowane do sprzedaży w sklepie.

Produkt – wszystkie usługi, treści i towary dostępne do sprzedaży w sklepie.
Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r., poz. 1062 ze zm.) oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są̨ rozpowszechniane w ramach serwisu.

II. Postanowienia ogólne

Każdy Użytkownik może się kontaktować ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza kontaktoweg lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie wiadomość na adres e-mail nowimed.nowicki@gmail.com a także telefonicznie pod numerem telefonu 502 277 368
Sprzedawca udostępnia Regulamin przed rozpoczęciem świadczenia usług serwisu nieprzerwanie na stronie Sklepu.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu zawarcia Umowy sprzedaży.
Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego akceptacji.
Usługi świadczone są w języku polskim. Językiem komunikowania się z Użytkownikiem jest język polski. Umowa zostaje zawarta wyłącznie w języku polskim.
Informacje dostępne w Serwisie Sprzedawcy nie stanowią oferty w rozumieniu właściwych przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
Niniejszy regulamin wskazuje zasady i warunki korzystania z usług serwisu na rzecz Użytkowników które stanowią w szczególności:
a) sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet – usługa płatna
b) formularz kontaktowy/czat – usługa bezpłatna
c) obsługi bramki płatniczej Operatora Płatności w celu wykonania Płatności w ramach Umowy sprzedaży – usługa bezpłatna
Asortyment produktów oferowanych za pośrednictwem strony obejmuje:
a) sprzedaż towarów – sprzedaż książek
b) sprzedaż produktów cyfrowych – sprzedaż e-booków oraz audiobooków
Informacje oraz opis oferowanych produktów Sklep zamieszcza na karcie każdego z produktów.
Dostęp do usług serwisu może być ograniczony lub niemożliwy w przypadku przeprowadzania prac konserwacyjnych systemów informatycznych lub wystąpienia awarii niezależnych od Sprzedawcy. Jednocześnie dopełnimy wszelkich starań, aby utrudnienia tego typu występowały możliwie jak najrzadziej i możliwie jak najkrócej.
Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu, Sklepu, Konta Użytkownika należy zgłaszać na adres mailowy Sklepu lub telefonicznie pod numerem telefonu przypisany do Sklepu.
Publikowane przez Użytkowników w Serwisie treści typu komentarze, oceny, recenzje, wypowiedzi, są ich prywatnymi opiniami.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

III. Warunki techniczne

W celu korzystania z usług serwisu wymagany jest dostęp do Internetu oraz spełnienie przez system teleinformatyczny z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych:
a) Przeglądarka internetowa Microsoft Edge w wersji 93 lub nowszej z włączoną̨ obsługą JavaScript,
b) Przeglądarka internetowa Mozilla Firefox w wersji 72 lub nowszej z włączoną̨ obsługą JavaScript,
c) Przeglądarka internetowa Google Chrome w wersji 94.0 lub nowszej z włączoną̨ obsługą JavaScript,
d) Przeglądarka internetowa Safari w wersji 5.1 lub nowszej z włączoną̨ obsługą JavaScript,
e) w celu odczytania faktury elektronicznej, wymagane jest oprogramowanie do otwarcia plików PDF, np. Adobe AcrobatReader,
f) aby zawrzeć Umowę sprzedaży Użytkownik musi posiadać aktywny adres e-mail,
g) Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do obsługi koszyka i składania zamówień. Klient może dokonać zakupu również po odrzuceniu opcjonalnych plików cookies.
h) W przypadku treści cyfrowych dostarczanych w formacie pdf, docx, xlsx, mp3, mp4 konieczne będą aplikacje umożliwiające obsługę wymienionych formatów.
Użytkownik powinien korzystać z odpowiedniej przeglądarki, współpracującej z jego urządzeniem.

IV. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Użytkownik dokonuje zamówienia na produkt bezpośrednio na stronie Sklepu www.nowimed.com
Do złożenia zamówienia i dokonania zakupu produktu nie jest konieczne zakładanie konta Użytkownika.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien wybrać na stronie Sklepu produkt, który ma być przedmiotem Umowy sprzedaży, po czym kliknąć komendę „dodaj do koszyka” a następnie przejeść na podstronę prezentującą Koszyk.
W formularzu zamówienia Użytkownik uzupełnia niezbędne do wysyłki dane oraz dokonuje:
a) wyboru produktu,
b) wyboru sposobu dostawy,
c) wyboru sposobu płatności
d) zatwierdzenia regulaminu i polityki prywatności
e) wyrażenia stosownych zgód
f) potwierdzenia zamówienia
g) płatności za towar po przekierowaniu do strony zewnętrznego Operatora Płatności.
Po złożeniu zamówienia na podany przez Użytkownika adres e-mail przesyłana jest wiadomość z informacją o złożonym zamówieniu.
Realizacja zamówienia przez Sklep następuje po otrzymaniu zapłaty za zamówiony produkt.
Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Użytkownik złożył zamówienia na produkt.
Brak zrealizowanej wpłaty przez Użytkownika w ciągu 3 dni brak zapłaty za produkt, spowoduje anulowanie zamówienia
Zamówienie Użytkownika zostanie zrealizowane pod warunkiem, że produkt jest dostępny na magazynie lub u dostawców sklepu.
a) częściowy brak towaru w zamówieniu – gdy brakujący produkt jest częścią większego zamówienia, Użytkownik jest informowany o brakach i podejmuje decyzję o częściowej realizacji zamówienia lub anulowaniu całości zamówienia. Zwrot pieniędzy w przypadku dokonanej przedpłaty następuje w części lub w całości zgodnie z decyzją Użytkownika. Zwrot pieniędzy w przypadku dokonanej przedpłaty następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia w zakresie w jakim umowa sprzedaży nie została zawarta
b) całkowity brak produktów w zamówieniu – gdy produkt jest niedostępny w magazynie lub u dostawców sklepu i nie ma możliwości realizacji zamówienia Użytkownik zostanie o tym fakcie poinformowany. Zwrot pieniędzy w przypadku dokonanej przedpłaty następuje w całości maksymalnie w ciągu 14 dni od anulowania zamówienia.
Po zweryfikowaniu zamówienia na adres mailowy wskazany przez Użytkownika przyjdzie wiadomość z informacją dotyczącą:
a) przyjęcia zamówienia do realizacji,
b) braku części lub całości zamówienia w związku z brakiem towaru,
c) braku możliwości realizacji zamówienia w związku z brakiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.
Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Po wybraniu przez Użytkownika odpowiedniej opcji i przekazaniu niezbędnych danych, do zamówienia wystawiana jest faktura zakupu.
Do momentu zrealizowania zamówienia tj. do czasu przekazania produktu do wysłania Użytkownik może dokonać zmian w zamówieniu włącznie z wycofaniem złożonego zamówienia w całości.
Aby dokonać zmian w zamówieniu należy skontaktować się ze sklepem poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie lub wysyłając wiadomość na adres e-mail nowimed.nowicki@gmail.com, lub telefonicznie pod numerem 502 277 368
Informacje dotyczące produktów prezentowane w Sklepie stanowią̨ zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę̨ do Użytkowników, a nie ofertę̨ w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Składając Zamówienie Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, którą Sprzedawca, po weryfikacji warunków cenowych, dostępności produktów, sposobów płatności i sposobu dostawy, może przyjąć i tym samym zawrzeć Umowę sprzedaży.

V. Warunki płatności w sklepie internetowym i koszty dostawy

Ceny produktów w sklepie internetowym zostały podane w złotych polskich i zwierają należne podatki.
Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT i wystawia faktury niezawierające podatku VAT
Każdy produkt posiada swoją cenę i cena ta jest wiążąca w momencie złożenia przez Użytkownika zamówienia.
Sklep ma prawo do:
a) zmiany ceny produktów znajdujących się w Sklepie,
b) wprowadzania nowych produktów i usuwania produktów z oferty Sklepu,
c) przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu,
d) wprowadzania zmian w ofertach promocyjnych Sklepu.
Uprawnienia opisane w powyższym punkcie nie mają wpływu na ceny towarów zakupionych i zamówionych przed wejściem w życie ofert promocyjnych lub zmienionych cen.
Dostępne są następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:
a) przelew elektroniczny
b) przelew tradycyjny bankowy
c) płatność kartą kredytową/debetową
d) płatność BLIK
Obsługa Płatności jest realizowana przez Operatora Płatności.
Odpowiedzialność za prawidłową realizację Płatności i zgodność z obowiązującymi w tym zakresie standardami bezpieczeństwa ponosi Operator Płatności.
Zastrzegamy sobie możliwość zablokowania niektórych form płatności dla wybranych produktów.
Użytkownik ponosi koszty dostawy zamówionego towaru, chyba, że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
Po wybraniu towaru oraz pośrednika wysyłki koszyk automatycznie naliczy koszty dostawy.
W przypadku zakupu treści cyfrowych i usług cyfrowych koszty dostawy nie występują.

VI. Terminy realizacji

Każdy produkt w opisie zawiera przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki, który wskazuje okres od przyjęcia zamówienia do wysłania paczki ze sklepu. Czas ten wskazany jest w dniach roboczych.
W przypadku zamówienia kilku produktów przesyłka wysyłana jest lub wydawana z chwilą skompletowania wszystkich produktów. Termin wysyłki określany jest na podstawie towaru o najdłuższym czasie realizacji.
Użytkownik samodzielnie dokonuje wyboru pośrednika wysyłki (kurier, poczta, paczkomaty). Każdy pośrednik, deklaruje własny maksymalny termin dostawy wskazany w opisie.
Za opóźnienia lub brak dostarczenia towaru spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Użytkownika ponosi Użytkownik.
Sprzedawca dostarczy treść cyfrową lub usługę cyfrową Konsumentowi niezwłocznie po zawarciu umowy.
Powyższe terminy nie dotyczą sprzedaży treści cyfrowych lub usług cyfrowych w systemie przedsprzedaży lub uruchamianych okresowo. W takim przypadku o terminie dostawy Użytkownik będzie informowany w opisie produktu.
W przypadku gdy usługa cyfrowa lub treść cyfrowa sprzedawana jest w promocji z usługą doradczą lub konsultacją specjalisty, przed wysyłką treści nastąpi kontakt telefoniczny w celu przygotowania dedykowanego produktu.

VII. Odstąpienie od umowy dotyczącej produktów cyfrowych

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w niniejszym paragrafie oraz obowiązujących przepisach prawa.
Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) w przypadku umowy sprzedaży produktu fizycznego – od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części;
c) w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu produktów przez czas oznaczony – od dnia otrzymania pierwszego produktu;
d) w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu, drogą elektroniczną na adres nowimed.nowicki@gmail.com lub w innej dopuszczalnej prawem formie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem formularza elektronicznego dostępnego w Sklepie Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie na adres poczty elektronicznej Konsumenta.
Odstąpienie od umowy dotyczącej produktów fizycznych
Konsument, który skutecznie odstąpił od umowy sprzedaży produktu fizycznego, ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie produktu przed upływem wskazanych 14 dni.
Zwrot produktów fizycznych należy kierować na adres: ul. Osiedlowa 3a, 63-300 Suchorzew
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odstąpienie od umowy dotyczącej produktów cyfrowych
Sklep oferuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności publikacje elektroniczne w formacie PDF oraz audiobooki udostępniane do pobrania lub odtworzenia drogą elektroniczną.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że utracił to prawo zgodnie z zasadami określonymi poniżej.
Prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnego dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki:
a) Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy;
b) Przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Sprzedawca poinformował Konsumenta, że po dostarczeniu zakupionej treści cyfrowej utraci on prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej treści, a Konsument przyjął to do wiadomości.
c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem udzielonej zgody i przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa do odstąpienia od umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Przed udostępnieniem treści cyfrowych Sprzedawca umożliwia Konsumentowi wyrażenie odrębnej, wyraźnej zgody na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków takiej zgody.
Jeżeli warunki określone w ust. 3 nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tych treści oraz ich udostępniania osobom trzecim.
Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi między innymi w przypadku umów:
a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości;
b) w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w których przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli zostały spełnione wszystkie warunki określone w ust. 3 części dotyczącej produktów cyfrowych.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą, a strony są zobowiązane do dokonania odpowiednich rozliczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas dokonywania zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
W przypadku umów o świadczenie usług rozpoczętych na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru lub treści cyfrowych z umową.

VIII. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi produkty fizyczne oraz treści cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z zawartą umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Uprawnienia dotyczące reklamacji przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Reklamacje produktów fizycznych
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu fizycznego z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia jest dłuższy.
Jeżeli zakupiony produkt fizyczny jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na produkt zgodny z umową.
Sprzedawca może dokonać wymiany produktu, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana produktu odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Konsumenta o braku zgodności produktu z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami;
c) brak zgodności produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić produkt do zgodności z umową;
d) brak zgodności produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności produktu z umową jest istotny.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności produktu fizycznego z umową Konsument zwraca produkt Sprzedawcy na jego koszt.
Produkty mogą być dodatkowo objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta. Szczegółowe warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową.
W przypadku produktów, o których szczególnej niezgodności z wymaganiami dotyczącymi zgodności z umową Konsument został wyraźnie poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy i które odrębnie oraz wyraźnie zaakceptował, odpowiedzialność Sprzedawcy w zakresie tych konkretnych odstępstw podlega zasadom określonym w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za inne niezgodności produktu z umową.
Reklamacje treści cyfrowych i usług cyfrowych
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi zakupione treści cyfrowe lub usługi cyfrowe niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inny termin.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść lub środek umożliwiający dostęp do niej albo jej pobranie zostały udostępnione Konsumentowi lub wybranemu przez niego urządzeniu albo gdy uzyskano do nich dostęp.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Konsument lub wybrane przez niego urządzenie uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Konsument może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli pomimo wezwania Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy.
Konsument może odstąpić od umowy bez wcześniejszego wezwania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej;
b) Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w tym terminie.
Jeżeli dostarczona treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową na własny koszt, w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz cel, w jakim jest wykorzystywana.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy dotyczącej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności z umową;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu nieistotnego braku zgodności z umową. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku dostarczania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w sposób ciągły odpowiedzialność obejmuje brak zgodności występujący lub ujawniony w okresie dostarczania przewidzianym w umowie.
Procedura składania i rozpatrywania reklamacji
Reklamacje dotyczące produktów fizycznych, treści cyfrowych, usług cyfrowych oraz funkcjonowania Sklepu można składać:
a) drogą elektroniczną na adres: nowimed.nowicki@gmail.com;
b) pisemnie na adres: ul. Osiedlowa 3a, 63-300 Suchorzew.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie następujących informacji:
a) imię i nazwisko Konsumenta;
b) adres e-mail lub adres do korespondencji;
c) numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja;
d) nazwę reklamowanego produktu;
e) opis stwierdzonej niezgodności z umową oraz okoliczności jej wystąpienia;
f) żądanie Konsumenta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Podanie wszystkich informacji wymienionych w pkt 25 nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu i żądania Konsumenta.
Reklamacje rozpatruje Sprzedawca. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności produktu z umową lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny Sprzedawca zwróci Konsumentowi należne środki w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, z uwzględnieniem ustawowych zasad zwrotu produktu fizycznego.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

IX. Dane osobowe i polityka cookies

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z usług Serwisu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji oraz na podstawie zgody, na zasadach określonych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Usługodawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Serwisie.
Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies oraz zmienić swój wybór w ustawieniach cookies dostępnych w Serwisie. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies zawiera Polityka prywatności.

X. Zmiany w regulaminie

Sprzedawca może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
a) zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż towarów lub świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływającą na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów, w przypadku gdy którakolwiek z tych okoliczności pociągnie za sobą konieczność zmiany Regulaminu;
b) zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi w przypadku, gdy pociągnie to za sobą̨ konieczność zmiany Regulaminu (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych, do których stosują̨ się̨ zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez Sprzedawcę dotychczasowych funkcjonalności lub Usług elektronicznych objętych Regulaminem.
W przypadku dokonania zmian w Regulaminie, Sprzedawca udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie oraz za pomocą̨ wiadomości, przesłanej na podany przy zawieraniu umowy o świadczenie Usług elektronicznych, tj. rejestracji Konta, przez Użytkownika adres e-mail, co strony uznają̨ za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Użytkownik mógł zapoznać się z jej treścią.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie nie wcześniej niż z upływem 30 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. W przypadku Użytkowników, którzy zawarli umowę o oświadczenie Usług elektronicznych, mają oni prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Użytkownika i Sprzedawcę̨ przed zmianą Regulaminu.
Zmiana regulaminu pozostaje bez znaczenia dla zawartych umów sprzedaży przed zmianą regulaminu.

XI. Postanowienia końcowe

Autorskie prawa do Sklepu, a także elementów Sklepu oraz układu i kompozycji tych elementów, przysługują̨ sprzedawcy, z wyjątkiem oznaczeń partnerów Sprzedawcy. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z ww. treści, nieodpłatnie, a także do korzystania z treści zamieszczanych zgodnie z przepisami prawa i już rozpowszechnionych przez innych Użytkowników w ramach Sklepu, jednak wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego i wyłącznie w celu prawidłowego korzystania ze Sklepu. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
Użytkownik, akceptując Regulamin, oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, rozumie treść tych dokumentów i w pełni je akceptuje oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Umowa sprzedaży oraz umowa o świadczenie usług drogą elektronicznych zawierana jest między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
W sprawach nieuregulowanych w umowie (w tym w Regulaminie) zastosowanie znajdują̨ przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także innych odpowiednich przepisów prawa powszechnie obowiązujące
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Użytkownik będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży.
b) Użytkownik uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j.: Dz.U. z 2020, poz. 1706 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
c) Użytkownik może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Data publikacji regulaminu: 10.10.2026 r.

Załącznik 1 – Wzór przykładowego formularza odstąpienia od umowy sprzedaży

Załącznik 2 – Wzór przykładowego formularza reklamacji

Regulamin sklepu

Nasza oferta:

Numer telefonu

E-mail

Adres